ActionCOACH abre nuevas franquicias en Cataluña, Vizcaya y Guadalajara para formar y encontrar nuevos líderes en las empresas locales Imagínese que llega a su oficina un cliente enfadado, con una hoja de reclamaciones bajo el brazo y vociferando sobre el mal trabajo que ha desempeñado su empresa. Son las 12 de la mañana de un martes; el establecimiento está lleno de posibles compradores y los empleados dudan entre llamar a seguridad o bajarse a la cafetería. ¿Qué haría en esta situación? Si los empresarios buscan a un coach de negocios que les dé la respuesta no la conseguirán. Según el equipo de expertos en coaching empresarial y de negocios de ActionCOACH, “hacemos que se pregunten y respondan ellos mismos. No damos soluciones; queremos que los empresarios sean capaces de encontrarlas”. Con el actual contexto económico, se buscan personas creativas, capaces de trabajar en equipo y que sepan delegar. El principal problema es que se dirigen empresas del siglo XXI con estructuras del XX y directivos del XIX. Para afrontar esta situación, ActionCOACH ha fichado a nuevos coaches en las localidades de Cataluña, Vizcaya y Guadalajara que servirán de guía a los directivos y emprendedores de la zona. Estos asesores de empresas señalan que “los nuevos talentos no son estrellas de grandes corporaciones sino personas normales que aún están por descubrir, ejecutivos con experiencia y con ciertas características personales más que profesionales”. ActionCOACH, siguiendo esta filosofía empresarial, señala unas habilidades y aptitudes básicas que convierten a los empresarios en líderes. La primera cualidad que apuntan los coaches es la humildad; los directivos tienen que reconocer sus limitaciones y aprender a preguntar. Reconocer los fallos es el primer paso para no cometerlos. Los líderes también son los principales motores del cambio. Innovar y encontrar oportunidades donde otros ven riesgos es lo que diferencia a las empresas punteras de las que se encuentran ancladas en modelos de gestión poco dinámicos. A esto se une la creatividad, la tercera baza para las empresas. Los directivos tienen que descubrir proyectos que no se hayan realizado con anterioridad y apostar por nuevas ideas que los distingan de la competencia. Pero, quizá, el criterio más efectivo es la cercanía, la accesibilidad de los empresarios en un mercado donde el trato personalizado, el don de gentes y la conexión con los interlocutores es esencial para humanizar a los directores de despacho. La función de ActionCOACH es conseguir que los directivos potencien sus cualidades para convertirse en más humildes, innovadores, creativos y cercanos. No se trata de crear arquetipos sino de descubrir qué los hace diferentes y orientarlos para construir su particular talento. Sigue leyendo...

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ActionCOACH asesora a los directivos para dar malas noticias a sus trabajadores. “En el último trimestre hemos tenido pérdidas del 30%”; “tenemos que hacer recortes en la plantilla”; “no puedo subirte el sueldo”; “tengo que prescindir de tu trabajo”. Éstas son algunas de las frases más temidas no sólo por los empleados de una compañía sino por los propios empresarios. Y es que la peor noticia es dar una mala noticia. La actual crisis económica y financiera y sus consecuencias para las empresas está poniendo de relieve los errores que cometen los directivos y los fejes de equipo para comunicar malas noticias a los empleados. Es ahora cuando les asaltan preguntas como “¿qué era eso de la inteligencia emocional?”, “¿cómo afronto los despidos sin provocar el pánico en la empresa?”, “¿cómo le digo a un trabajador que vaya a mi despacho sin que salga corriendo?” Las mejores respuestas a estas preguntas no se encuentran en un manual sino en las recomendaciones de consejeros, asesores que se convierten en los mejores aliados de los directivos. Empresas como ActionCOACH (www.actioncoach.es) cuentan con un equipo de expertos en coaching empresarial y de negocios que ofrecen a los empresarios unos simples consejos para mejorar la comunicación interpersonal en situaciones hostiles y evitar que una mala noticia desencadene una crisis interna. “La mejor butaca”. La elección del lugar es importante para crear un buen ambiente. Es una comunicación oficial, que se llevará a cabo dentro de la empresa, y la cafetería o la sala de descanso no son buenas opciones. Habilitar un despacho o un salón de reuniones es esencial para mantener a los empleados siempre visibles y sin darles la espalda facilitando la comunicación cara a cara. “La sonrisa del pelícano”. No se le puede decir a un empleado que no cuentas con él con una gran sonrisa. Hay que mantener un comportamiento educado y respetuoso pero manteniendo las distancias. Se trata de crear un ambiente cordial, controlar las emociones y no avergonzar al interlocutor. Mejor estar firme y serio que forzar una sonrisa. “Leer sin saltar capítulos”. Como en toda historia, hay que tener preparado un guión y la mejor forma de comenzar no es “siento lo que te voy a decir”. Los coaches recomiendan ser directo y explicar el motivo de la conversación, exponer la situación de forma objetiva con datos probados. Además, se debe reservar un espacio para comunicar los aspectos positivos y sacar conclusiones que sirvan de mejora. “El espejo de Alicia”. Tratar de imaginar cómo se siente el interlocutor no es una tarea fácil pero sí necesaria. Un buen recurso para empatizar con los empleados es pensar cómo nos gustaría a nosotros que nos informaran y qué tipo de ayuda necesitaríamos. Una frase sencilla y que muestra al mismo tiempo comprensión y firmeza es “sé que es difícil tratar este tema pero es necesario para tu futuro y el de la empresa”. Los coaches de ActionCOACH recomienda estas simples reglas para afrontar situaciones de comunicación de crisis, las temidas malas noticias, y dan la clave para hacerles frente: “siempre hay tiempo para soltar las palabras pero no para retirarlas”. Para más información: Lorena Martín ARGENTACOMUNICACIÓN Lorena.martin@argentacomunicacion.es 913119335 Sigue leyendo...