En un ambiente competitivo hacer promoción de los productos y servicios de la Pyme puede ser muy dificultoso, si en ese nicho de mercado están presentes empresas de mayor tamaño. Los presupuestos que dispone la gran empresa para invertir en la promoción pueden ser en muchos casos equivalentes al total de los ingresos de la Pyme. La implementación de una estrategia boca a boca puede nivelar el campo de juego. Esta estrategia implica el compromiso del conjunto de la Pyme. Involucra directamente a los empleados de la empresa para poder generar una experiencia por parte del cliente que luego pueda ser tomada por éste para comunicarla a su entorno. Si la estrategia es correctamente implementada sus resultados son inmediatos y cuantificables Sigue leyendo...