Desde fuera algo extraño debe estar ocurriendo en Orange (ex-Amena, ex-Wanadoo...) porque hacen cosas que no termino de entender. Para empezar, en el mes de marzo de 2008, la CMT (Comisión del Mercado de Telecomunicaciones) sancionó a la operadora perteneciente al grupo francés France Telecom a "regularizar" su cartera de líneas de prepago, ya que parece ser que contenía un grupo de aproximadamente 750.000 clientes inactivos... es decir, que no lo eran tanto (o nada más bien) Para aquellos que no estén muy iniciados en el mercado de la telefonía móvil, los clientes prepago son aquellos que compran saldo para usar el móvil y que tras unas condiciones de claro "no-uso" se desactivan automáticamente, porque se da por hecho que ese cliente ya no lo es. También creo conveniente puntualizar que los clientes prepago son los que menos ingresos dejan a la compañía, ya que aunque sus tarifas (€/minuto) son más caras, no tienen un consumo mínimo (suele rondar los 9€ al mes). Cómo supongo que imaginais, suelen ser clientes de perfil de bajo consumo... gente joven con su primer teléfono móvil, inmigrantes, gente que pasa su verano en España y necesita un móvil sin más compromisos... e incluso gente que no desea que su nombre figure en ningún listado (ya que para los teléfonos de prepago no es necesario dar ningún dato de titular, cuenta bancaria ni nada semejante). Al lio, que me voy del tema... lo que quiero decir cuando cuento que Orange está haciendo cosas raras lo argumento porque no hace demasiado que se conoce en el mercado que además pretende quitar el subsidio a la compra de teléfonos para los clientes de prepago (que no son ni más ni menos que el 46% de sus clientes). Es decir, si antes te costaba comprar un pack con tarjeta sim + terminal aproximadamente 50€ (por poner una cifra), ahora costará más del doble, pues las compañías de telefonía móvil subvencionaban una gran parte del coste del terminal, pero ahora Orange se desmarca y hará que sus clientes "coticen la hermosura" ¿Qué pretende Orange con esta medida absolutamente impopular? Sencillo, paliar de algún modo los 1.500 millones de €uros que perdió en el último ejercidio... pero realmente la visión me parece muy corto-plazista, porque si efectivamente estoy de acuerdo en que la aportación a los ingresos de la compañía de los clientes prepago es relativamente baja, son los potenciales clientes de post-pago (contrato) del futuro, sobre todo si se hacen las cosas bien... no si se les invita cortesmente a marcharse a Vodafone o a Movistar (si bien por el tipo de clientes y su ingreso medio, más me pega que terminen en Yoigo o en cualquier operador móvil virtual) Pero... si todo esto me resulta raro... lo que viene ahora no lo entiendo, ya que veo en un artículo de Xataka Móvil que Orange regalará 40.000 tarjetas prepago a los clientes que hasta el final de año compren yogures Dan'up y cumplan ciertas condiciones para entrar en la promoción. Y yo me pregunto: ¿regalas 40.000 tarjetas y esperas que eso se traduzca en 40.000 clientes sin el "caramelo" del terminal? ¿Cuántos de esos 40.00o nuevos clientes lo seguirán siendo después de un año? (apuesto que menos del 20%) ¿No es esto una medida para recuperar el mordisco que le acaba de dar la CMT? En fin, que no entiendo nada... y que no me extraña que con los continuos bandazos que están dando desde hace años terminen por desaparecer! Sigue leyendo...

Cuando ví este anuncio el otro día en la tele me dí cuenta de que algunos creativos, y muchos anunciantes tienen claro lo que buscan cuando emiten un spot Cuando dicen mucho sin decir apenas nada Cuando expresan sin hablar Cuando las imágenes sustituyen a las palabras y hacen que imaginemos lo que quieren decirnos Pero sobre todo... cuando un anuncio consigue que olvides que en tu mano tienes el mando y que "los anuncios no se ven" (a mi me encantan, por cierto) Sólo cuando un anuncio consigue que tengas ganas de volver a verlo, es que es genial... y entre los que he visto el último año, este anuncio de Repsol está entre mis favoritos. Imagen, diseño, originalidad y además mensaje Espero que os guste!!! Sigue leyendo...

Más de 875 millones de personas han comprado en internet en 2007 en todo el mundo, y en España, 9 de cada 10 internautas. Esto supone un 40% más de compradores en comercio electrónico que hace dos años en todo el mundo, según la última oleada de Nielsen Global Online Survey. Sigue leyendo...

Posiciones de la OCDE, FTC, y AGPD sobre proteccion de datos e internet. Sigue leyendo...

CPM Solution, compañía líder a nivel internacional en soluciones de gestión del rendimiento corporativo e inteligencia de negocio, ha desarrollado CPM Appliance, el primer producto español de Inteligencia de Negocio que integra hardware, software y servicios post-venta en una solución paquetizada. De esta forma, pretende impulsar a la PYME española en el uso de nuevas tecnologías a fin de mejorar su productividad y contribuir a su competitividad en el mercado europeo. Sigue leyendo...

Hay en verdad sólidas expectativas escondidas en los clientes o consumidores, y no siempre alcanzamos a ver su dimensión, ni estamos dispuestos a correr demasiados riesgos. En el siguiente ejemplo insistiré en esto, pero de este caso añadiría que la sólida convicción de Ray Kroc nos recuerda la igualmente tenaz e intuitiva de los científicos empeñados en seguir una determinada dirección en sus investigaciones. Sigue leyendo...

Tras el torbellino YouTube, las grandes empresas de Internet se están volcando en la creación de nuevos sites de video que puedan al menos hacerle sombra al que en estos momentos es líder indiscutible del sector, con más visitas que todos sus rivales juntos. Sin embargo, este dominio aplastante de YouTube no está, ni mucho menos, provocando que otras empresas se lo piensen dos veces a la hora de lanzar sus propios modelos. Sigue leyendo...

Científicos de la universidad Mid Sweden de Suecia han desarrollado carteles interactivos con papel electrónico y tinta conductora, capaces de emitir información audible cuando el usuario los toca. Un mensaje pregrabado sale entonces a través de altavoces fabricados con electroimanes impresos, y que vibran en respuesta a una corriente, generando así el sonido. Sigue leyendo...